Envíos y Devoluciones Fáciles
ENVÍOS
Los gastos de envío están basados en el subtotal del pedido calculado después de los descuentos y antes de las tasas. Las tasas están calculadas según:
Realizamos envíos a todos los Distritos Lima.
Envíos a Lima Metropolitana : S/ 15
Envíos a Lima Periférica: S/ 20
Envíos A Nivel Nacional
Envío a provincia S/ 25 adicionales a la compra.
Tiempo de entrega de 15 a 20 días hábiles.
Debido al estado de emergencia en algunas regiones los envíos a provincia tienen un retraso mayor a lo habitual.
Extranjero:
Envío a nivel mundial por $ 35.00 adicionales a la compra.
Tiempo de entrega de estimado de 20 a 30 días dependiendo del país y sus gestiones aduaneras.
Tan pronto como tu pedido salga del almacén, se te enviará un código de seguimiento por email.
CAMBIOS & DEVOLUCIONES
EN MV Outfits nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra magnífica y un servicio de atención al cliente superior. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, aceptamos cambios y devoluciones en 7 días desde la fecha de envío y mientras los artículos estén nuevos, sin usar y en el paquete original.
Algunos artículos comprados a través de promociones especiales puede que estén en liquidación, así que no serán aptos para cambios y devoluciones (Por favor consulta las condiciones especiales de cada promoción).
Qué debe hacer el cliente para hacer un cambio o devolución:
En el caso de Cambios:
Tener la prenda con sus respectivas etiquetas originales, SIN USO, y recibo de compra o ticket (electrónico o físico).
Contactarnos a través del canal de venta en el cual adquirió el producto: Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram , en un plazo no mayor a 7 días tras haber recibido la compra.
Si no contamos con la prenda solicitada, enviaremos otras opciones similares. En su defecto, se procederá a la devolución generando la respectiva nota de crédito.
Cualquier crédito de la tienda usado para pagar un pedido será devuelto como crédito de tienda y nunca será apto para reembolso económico.
En caso de Devolución mediante Nota de Crédito:
Tener la prenda con sus respectivas etiquetas originales, SIN USO, y recibo de compra o ticket (electrónico o físico)
Contactarnos a través del canal de venta en el cual adquirió el producto: Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram , en un plazo no mayor a 3 días tras haber recibido la compra.
Motivos por los cuales el cliente puede pedir cambiar el producto: talla, falla de fabrica.
Motivos por los cuales el cliente puede pedir la devolución generando una nota de crédito: talla, falla de fabrica.
*Los puntos de recompensa asociados con la compra serán deducidos del total de tu cuenta si eliges un reembolso.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¡Los cambios y devoluciones son fáciles!
Atención al cliente: hola@mvoutfits.shop